Libro de Reclamaciones por rubro
Cada negocio recibe reclamos distintos. Elige tu rubro y descubre qué reclamos son los más frecuentes, dónde colocar el QR y cómo responder a tiempo.
Guías y herramientas
Dudas comunes por rubro
¿Todos los rubros están obligados a tener libro de reclamaciones?
Todo proveedor que vende productos o presta servicios a consumidores finales en un establecimiento abierto al público, o por internet, debe tener libro de reclamaciones. Cambian los reclamos típicos de cada rubro, no la obligación.
¿El plazo de respuesta cambia según el rubro?
El plazo general es de 15 días hábiles improrrogables para reclamos y quejas. Algunos sectores regulados tienen reglas propias adicionales.
¿Mi rubro no aparece en la lista, puedo usar Portal de Reclamos?
Sí. El libro virtual funciona para cualquier negocio que atienda consumidores. Escríbenos por WhatsApp si tienes dudas sobre tu caso.
¿Cuánto cuesta para cualquier rubro?
El precio es el mismo para todos los rubros: S/ 118 al año por un establecimiento o S/ 354 al año hasta 5 establecimientos.
Sea cual sea tu rubro, actívalo hoy
Enlace público, QR, constancia automática y alertas de plazo. 7 días gratis.